近日，郵儲銀行莆田市涵江區支行收到了一份特殊的“禮物”。客戶將一面錦旗送至工作人員的手中，感謝該行提供的專業、熱情、細致、暖心的金融服務。

去年6月，郵儲銀行莆田市涵江區支行一名客戶的子女曾持老人存折辦理定期轉存業務。然而，今年女兒從湖北歸來，卻發現父親的存折不翼而飛，賬戶資金也似乎消失無蹤。焦急之下，他們帶著父親來到郵儲銀行莆田市涵江區支行。

面對客戶的困境，郵儲銀行莆田市涵江區支行的工作人員迅速行動，憑借專業的素養和細心的態度，一筆筆核對客戶的交易記錄。經過一番努力，終于發現資金并未丟失，而是因老人去年患病住院，銀行已根據規定及客戶安全考慮，將資金轉入了活期賬戶。這一發現，讓老人和家人懸著的心終于放了下來。“太感謝你們了，為我們解決了一個大難題,郵儲銀行的服務真是太棒了。”客戶連連道謝。

錦旗雖輕，但情誼濃濃。“我們將堅守為民服務初心，把金融為民的使命擔當刻在心上、扛在肩上、落到實處，以客戶需求為出發點與立足點，切實解決群眾‘急難愁盼’問題。”郵儲銀行莆田市涵江區支行負責人如是說。（黃益強）