記者3日從福建醫科大學附屬協和醫院獲悉，該院的“醫保門診”正式開診，這是全國首個以門診形式設立的醫保服務窗口。此舉措可讓市民更加便捷地了解和享受醫保服務，進一步提升醫療服務的質量和效率。

記者獲悉，協和醫院“醫保門診”本月正式推出，每周二、周五8:00至12:00對外開放。患者通過協和醫院公眾號、電話等途徑預約后，即可前往協和醫院新門診樓三樓，與醫保專家進行面對面的咨詢交流。

“醫保門診”與普通的醫保結算窗口有何不同？

“這是全國首個以門診形式設立的醫保服務窗口，旨在通過專業的醫保專家團隊，為患者、醫護人員等解答醫保政策、報銷流程，提供個性化診療方案醫保路徑設計等。”協和醫院醫保辦兼運營管理處副主任陳萍萍告訴記者，“醫保門診”不同于普通的醫保結算窗口，它提供的是更加專業、全面、個性化的醫保咨詢服務，讓市民在享受醫療服務的同時，也能更加便捷地了解和享受醫保服務，這在全國范圍內尚屬首次，具有開創性意義。

“通過這一平臺，醫護人員可以更加深入地了解醫保政策，提升對政策的掌握度和執行力，從而確保醫療團隊能夠更好服務患者，讓醫保服務更有溫度、更加高效。”陳萍萍說。

據介紹，在協和醫院的“醫保門診”，患者或醫務人員可以獲得多種服務內容，包括但不限于政策咨詢與解讀、報銷服務與指導、服務項目價格咨詢、異地就醫服務、投訴與糾紛處理，以及特殊人群服務等，讓每一次就醫變得更加透明。（記者 林文婧 通訊員 歐陽璋）