近年來，鼓樓法院積極探索多元化糾紛解決機制，不斷完善調解工作體系。

“謝謝法官！謝謝調解員！是你們讓這個家重新找回了溫暖！”近日，在鼓樓法院訴非聯動中心，年過七旬的李奶奶激動地說，并為法官和調解員送上了錦旗。

經了解，小明（化名）今年10歲，他自出生后便由奶奶李女士獨自撫養，其母因家庭矛盾長期離家獨居。小明父親因病去世后，祖孫倆的生活陷入困境。李奶奶向法院申請撤銷小明媽媽的監護權，由自己擔任監護人。立案窗口發現，該案涉及未成年人權益保護與親情維系的雙重難題，立即啟動訴非聯動機制，將案件轉入調解程序。

調解初期，李奶奶情緒激動，堅決要求撤銷小明媽媽的監護權；小明媽媽則采取回避態度，既不履行撫養義務又拒絕放棄監護權。面對僵局，法官與調解員創新采用“情感共鳴+法律釋明”雙軌策略：一方面對李奶奶進行心理疏導，在肯定其多年付出的同時，引導其理解母愛的不可替代性；另一方面通過視頻連線、社區走訪等方式，向小明媽媽闡明相關規定，明確指出不履行監護職責的法律后果。

經過法官與調解員的溝通與疏導，最終小明媽媽自愿放棄監護權，由李奶奶擔任小明的監護人。（記者 林春長 通訊員 陳佳敏）