需要注意的是：網購車票需在30分鐘內完成支付，如超過30分鐘未支付，購票將自動取消。所以旅客第一時間沒搶到票也不要著急，可關注中國鐵路12306網站和12306APP的“候補購票”功能，每個人可以預約兩個時段的4張火車票進行候補購票，系統會自動按照排隊順序購入。根據往年經驗來看，開車前1至2天，會有市民因行程變化而退票，尤其是晚上10時至11時期間，更是退票的高峰時段。此外，臨開車前，售票系統往往會放出部分剩余車票，沒有搶到票的旅客也不要擔心，可隨時關注這些信息“撿漏”。

此外，為了提升用戶體驗以及降低詐騙短信等帶來的風險，近日鐵路部門對12306APP消息通知方式進行了調整。線上購票、改簽、變更到站、退票的旅客，將不再收到短信通知，改為默認鐵路12306App通知。同時，旅客也可以選擇綁定微信或支付寶的方式接收通知，如有疑問，可撥打鐵路12306電話咨詢。